En Black Tag queremos que tu experiencia sea impecable. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, contamos con un sistema transparente de devoluciones basado en la normativa vigente en Argentina.
De acuerdo a la Ley 24.240, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra.
Condición: El producto debe estar sin uso, en su empaque original sellado y con todos sus accesorios.
Procedimiento: Deberás utilizar el "Botón de Arrepentimiento" ubicado en el pie de página de nuestra tienda o contactarnos por WhatsApp.
Costo de envío: En caso de arrepentimiento, el envío de retorno corre por cuenta de Black Tag (según normativa), siempre que se cumplan las condiciones de estado del producto.
Si el producto presenta un mal funcionamiento de origen:
Tenés un plazo de 10 días para informarnos.
Deberás enviarnos fotos o videos del fallo por WhatsApp para que nuestro equipo técnico realice una pre-validación.
Una vez validado, te indicaremos la dirección de envío para el cambio (generalmente hacia nuestro centro de revisión o directamente al proveedor).
Importante: La garantía no cubre daños por mal uso, golpes o exposición a líquidos.
Para optimizar los tiempos, el proceso se maneja de la siguiente manera:
Contacto: El cliente inicia el reclamo vía soporte.
Etiqueta de Envío: Te enviaremos una etiqueta de Andreani o Correo Argentino.
Despacho: Deberás imprimir la etiqueta y llevar el paquete a la sucursal más cercana.
Recepción y Control: Una vez que recibimos el producto y verificamos que está en condiciones, procedemos al reembolso o envío del nuevo producto.
Los reembolsos se realizan siempre por el mismo medio de pago utilizado (Mercado Pago, transferencia, etc.).
El tiempo de acreditación depende de la entidad bancaria o tarjeta de crédito (suele demorar de 2 a 10 días hábiles).
Por cuestiones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de:
Auriculares in-ear (si fueron abiertos).
Productos de cuidado personal.
Cualquier artículo que no conserve su envoltorio de fábrica (film protector, sellos de seguridad).
